Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago, los gastos de envío incluyen los gastos de transporte y empaquetado, así como los gastos postales en caso lo hubiese. Los gastos de empaquetado, manipulación y de transporte tienen un precio fijo.
En caso desees hacer un solo pago Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
En Cellbytez Store Nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete en el TRANSCURSO DEL ENVIO Y ANTES DE QUE LLEGUE A TUS MANOS, a fin de evitar esto, hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Los tiempos de envío puede varias de acuerdo a la ubicación y/o dirección del Cliente, Por lo General el envío demora de 24 a 96 hras. Siendo 96 hras. el tiempo máximo de entrega de su pedido el cual puede aplicar a algunas zonas alejadas de las regiones de nuestro querido Perú
Devolución y/o Cambios
El cliente tiene un plazo máximo de 7 días Calendario después de haber recibido su pedido para comunicarse con nosotros e informar sobre la causa y/o motivo de la devolución y/o Cambio del articulo, a continuación explicamos las razones validas por las que aceptamos una devoluciones y/o Cambio:
- El producto llego con Daños y/o Roto.
- El producto No era Igual al modelo y/o Diseño que compro.
- El producto llego con demora y/o tomo mas días de lo Habitual.
- El producto Llego Incompleto (sin Accesorios, piezas, etc)
Para poder validar los detalles de su pedido de Devolución y/o Cambios se le pedirá al cliente aporte pruebas, ya sea Fotográficas y/o videos para constatar y avalar su pedido, luego su caso entrara en un proceso de evaluación para poder dar conformidad a su pedido, el plazo para poder dar una respuesta es de 24 a 72 hras y se le informara por el mismo medio que nos contacto, en caso el cliente no cuente o se niegue a dar pruebas que puedan dar aval de su pedido, el pedido de devolución no procederá.
En Cellbytez estamos para ayudarle en todo momento ante cualquier eventualidad y/o percance que pueda suceder con su pedido, sin embargo tenemos a continuación listamos las razones por las que no podemos realizar una devolución.
- por Equivocaciones del cliente, ya sea de Diseño, Modelo, Forma, etc.
- Por compras hechas por terceros sin su autorización, ya sea usando la pasarela de pago de nuestra web, las plataformas de Mercado Pago, tarjeta de Crédito y/o Debito, YAPE, PLIN y/o pago en efectivo a contra entrega.
- por Daños causados por Mala operación, manipulación, tensión no idónea del producto por parte del cliente.
- Por Aviso a destiempo pasando los 7 días calendario desde que recibió su pedido.